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为未成年人大额网购上好“安全锁”

时间:2022-06-27 21:07:44
 

  为未成年人大额网购上好“安全锁”近日,河北保定村民李先生报警称,自家孩子在他们不知道的情况下,花12万元购买游戏账号、手机、衣服等,而这钱本来是要给爱人做腰部手术用的。镇派出所民警称,孩子上初二本身较叛逆,事发后警方便与购物平台客服联系,告知对方买家是未成年人。经多天反复协调,除手机等物品已被使用无法退还外,平台将充值游戏的钱依法一笔笔地退还,目前已退款6万余元。(人民网)

  近年来,类似未成年人大额网购后家长要求退款的事件,时有发生。此次#初二学生网购花光母亲12万手术费#也冲上热搜。商家是否还需要继续退款,关键是孩子家长是否事先知道孩子的这一行为。从情理上分析,既然是手术用费,家长可能真不知情,到底商家应该退多少钱,应该根据民法典来判定。

  民法典规定:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”也就是说,本案中,这个14岁孩子所购物品中,如果有与其年龄、智力相适应的文具或零食等日常消费品,商家不必退款。但购买价值较高、功能复杂的商品,孩子如果未征得家长同意,商家必须退款。

  北京朝阳法院就曾公布这样一个判例。14岁的李同学在未经家长同意的情况下,在某电商购物平台购买了一部中高档手机,其父亲发现后,与该电商平台进行协商退货,但未达成一致意见。之后,李同学的父亲将电商平台诉至法院。法院经审理认为,该笔消费不属于一般性消费或普通生活用品,超出了未成年人可以独立实施的交易金额,且家长在知悉孩子网购后,第一时间作出了不追认的意思表示。最后,法院认定该网络购物合同系无效合同,判决李同学返还手机,扣除手机贬值损失后,电商平台将剩余货款退还。法院也同时指出,李同学隐瞒家长私自网购,存在一定过错,而家长作为监护人对未成年人的监管存在疏忽。

  初二学生网购花光母亲12万手术钱,也再次提醒家长、企业和监管部门要共同为未成年人大额网购上好安全锁。

  家长要管好自己的现金及账号、密码,对于孩子的网络消费需求,尽量由家长操作完成,避免孩子自行网络消费;更要通过言传身教,教育孩子科学地看待金钱,养成量入为出、与年龄相适应的消费观。

  企业不但要尽到合理审慎的注意义务,更要做到审核的创新。就像网友们建议的,企业要在实名登记制度的基础上加强指纹识别、人脸识别等技术的运用,必要时可考虑采用双认证制,即不仅需要未成年人实名登记,还需要家长或其他监护人登记确认,确保账号与个人身份的精确匹配,避免未成年人租借、购买、盗用账号等逃避监管的行为。

  监管部门要像预付式消费中第三方管理预付费那样,探索建立“退款保险金”制度,将第三方支付平台纳入到充值消费纠纷中来,保护较为弱势的消费者一方,并在法律上减轻家长的举证责任,合理退还未成年人的大额消费款。(丁慎毅)

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